内容：十二号公馆家具售后服务承诺书,乐从家具城,12号公馆具
十二号公馆家具售后服务承诺书
十二号公馆家具有限公司向广大消费者郑重承诺：
一、十二号公馆家具严格执行国家有关产品“三包”的规定，从十二号公馆家具产品交货之日起，对本公司产品实行一个月包换（人为损坏不在包换范围内），一年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，十二号公馆家具在“三包”期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损原件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查十二号公馆家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将8小时内给予电话明确回复，十二号公馆家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在12小时内做出响应；如周边县市的，将在1天内做出响应；如属跨省市的，将在2天内做出响应或电话告知客户具体解决时间。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在3天内做出合理解释并明确解决时间及方案。
六、如在签订合同时，产生其他服务项目，以销售合同单为准，公司将严格按照销售合同单提供与客户约定好的各项服务。


佛山十二号公馆家具有限公司
全国售后服务热线：0757-28789868